¿Qué son los primeros auxilios psicológicos en el trabajo y cómo aplicarlos?

Los primeros auxilios psicológicos (PAP) en el trabajo son una técnica de intervención inicial diseñada para ayudar a trabajadores que atraviesan una crisis emocional aguda tras un evento crítico. Su objetivo es estabilizar el estado emocional, reducir la angustia y conectar al colaborador con redes de apoyo formales o servicios de salud especializados.

Intervenciones breves para estabilizar a un trabajador en crisis emocional y derivarlo a apoyo profesional especializado de forma segura.

Importancia de la técnica

La aplicación de los primeros auxilios psicológicos no requiere ser psicólogo, pero sí contar con una formación adecuada en manejo de emociones en tiempos de crisis para actuar de forma segura y ética. Esta técnica permite prevenir que el impacto emocional del momento se transforme en una patología de largo plazo o afecte la seguridad laboral del equipo.

Protocolo básico de aplicación

Para aplicar PAP de forma efectiva en el entorno laboral, se sugiere seguir este protocolo:

• Observar: Evaluar si el entorno es seguro y quién necesita asistencia inmediata.

• Escuchar: Permitir que la persona se desahogue sin presionar ni juzgar su reacción emocional.

• Conectar: Ayudar a la persona a atender sus necesidades básicas y brindarle información clara sobre los siguientes pasos.

• Derivar: Facilitar el contacto con la mutualidad, el área de RRHH o servicios de emergencia si es necesario.

Implementación organizacional

Es fundamental aclarar que los PAP no son terapia. Si tu empresa busca dar cumplimiento al protocolo de riesgos psicosociales de la SUSESO, es altamente recomendable que los supervisores cuenten con capacitación específica en habilidades blandas y gestión emocional para manejar estas situaciones bajo un estándar normativo y profesional.

Este contenido es informativo y no reemplaza la capacitación formal ni la intervención de profesionales de la salud mental. Ante una crisis emocional grave, se deben seguir los protocolos de seguridad de la empresa y contactar a las autoridades competentes.